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《捷思善语——金字塔思维职场高效沟通训练》

主讲老师: 海天

《捷思善语——金字塔思维职场高效沟通训练》

内训课程内容:该课程授课的海天老师,是国内思维全系列课程的培训师,也是表达类(含TTT)全系列课程的培训师,他横跨教育、思维研究、IT开发、金融领域、制造业等多行业,兼具多项目运作的实战经验,可以轻松运用高超的授课技巧向您呈现高水平的工作技能训练课程。他...
培训时长:1天,6小时/天 内训编号:38402 标签: 沟通技巧    跨部门沟通   
《和谐人际、高效工作——全实景定制案例演练》

主讲老师: 张一丹

《和谐人际、高效工作——全实景定制案例演练》

内训课程内容:● 敏锐洞察他人的情绪和意图,识别对话风险 ● 消除对话中的顾虑和障碍,开诚布公地展开讨论 ● 有效处理事关重大. 情绪激烈或争议性的话题 ● 以高质量的决策. 对共同目标的承诺,更好地组织团队...
培训时长:2天,6小时/天 内训编号:38383 标签: 团队管理    目标管理    沟通技巧   
《卓有成效的管理者——中基层管理者的管理技能提升》

主讲老师: 何峰

《卓有成效的管理者——中基层管理者的管理技能提升》

内训课程内容:● 帮助中基层管理者准确定位自己的角色,承担应有的责任 ● 帮助中基层管理者做好自我心态管理、目标管理、时间管理,欲达人先修己 ● 掌握激励下属的方法,点燃员工的热情,提升业绩 ● 掌握授权与检查的方法,做到用人之长,事半功倍 ● ...
培训时长:2天,6小时/天 内训编号:38298 标签: 中高层管理    管理技能    沟通技巧    心态激励   
《沟通从心开始——高效能管理沟通技能提升训练》

主讲老师: 何峰

《沟通从心开始——高效能管理沟通技能提升训练》

内训课程内容:● 掌握高品质沟通的理法,懂得运用沟通的理法去实现组织内的高效沟通 ● 掌握高品质沟通的心法,做到主动、积极、有效的沟通 ● 掌握高品质沟通的功法,做到能表达,懂倾听,善引导 ● 掌握高品质沟通的技法,活学活用沟通6步骤 ● 掌握高...
培训时长:2天,6小时/天 内训编号:38297 标签: 沟通技巧    管理技能   
《语言的魔力——职场高品质沟通的四大法宝》

主讲老师: 汪颜

《语言的魔力——职场高品质沟通的四大法宝》

内训课程内容:● 树立沟通正确的沟通理念,用正确的心法引导技法,破除沟通障碍; ● 学会在沟通中建立关系,掌握非权力因素影响他人的方法; ● 培养倾听的好习惯,学会共情式的倾听; ● 学会使用“上推、平行、下切”的教练式语言,达成沟通的目标; ●...
培训时长:2天,6小时/天 内训编号:38276 标签: 沟通技巧   
《职场加速器——新员工职业化锻造》

主讲老师: 汪颜

《职场加速器——新员工职业化锻造》

内训课程内容:● 了解将要进入的岗位应具备的能力素质要求,提前做好准备; ● 克服各种各样的焦虑,疑惑的心理,帮助新员工实现角色转变; ● 建立正确的职场意识,塑造成熟稳定的职业心态; ● 树立职业目标,明晰职业努力的方向; ● 掌握人际关系,沟...
培训时长:2-4天,6小时/天 内训编号:38274 标签: 职业素养    职业规划    沟通技巧    公文写作   
《双赢式沟通——DISC在团队沟通与协作中的应用》

主讲老师: 汪颜

《双赢式沟通——DISC在团队沟通与协作中的应用》

内训课程内容:本课程从心理因素着手,结合心理学大师美国心理学家威廉・莫尔顿・马斯顿博士DISC测试工具与手段,帮助参与者认清自我沟通风格,同时掌握自己与他人沟通方式的差异,推动学习有效沟通的技巧和方法。● 在沟通中建立人际关系,掌握非权力因素影响他人的方...
培训时长:2天,6小时/天 内训编号:38273 标签: 沟通技巧    跨部门沟通   
《呼叫中心服务技能提升》

主讲老师: 仝晓丽

《呼叫中心服务技能提升》

内训课程内容:本课程通过对呼叫中心服务的礼仪、服务流程与标准、建议投诉问题应对等的讲解,帮助企业热线话务人员树立优质服务形象、提升服务能力。● 掌握呼叫中心专业电话服务礼仪,强化服务意识并提升服务能力 ● 掌握客户服务中的沟通技巧(询问、倾听、回答、引...
培训时长:2天,6小时/天 内训编号:34887 标签: 沟通技巧    客户服务   
《政府单位绽放服务之美 ——服务辅导项目》

主讲老师: 孙燕

《政府单位绽放服务之美 ——服务辅导项目》

内训课程内容:● 深刻理解魅力服务内涵 ● 定位魅力服务态度认知 ● 掌握魅力服务沟通技能 ● 学习处理客户投诉技巧 ● 聚焦服务问题落地方案...
培训时长:3天,6小时/天 内训编号:34882 标签: 沟通技巧    客户服务    投诉处理   
《优质服务技能三项修炼》

主讲老师: 孙燕

《优质服务技能三项修炼》

内训课程内容:● 深刻理解魅力服务价值,提升服务意愿度 ● 学习处理客户异议技巧,提升客户满意度 ● 掌握练习服务沟通技能,提升客户体验度...
培训时长:2天,6小时/天 内训编号:34881 标签: 沟通技巧    客户服务    服务营销   
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