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网点服务培训

本专题汇聚与网点服务相关的各类培训课程,还包括热门公开课和培训讲师,以及企业文化的内训课程,欢迎报名咨询或定制培训方案。

网点服务公开课

培训费用 课时

网点服务内训课程

时长 主讲老师
  • 在市场竞争日益激烈的今天, 营业网点的服务、营销、运营管理能力的高低,极大制约着网点的业绩提升,只有找出服务、营销、运营等管理瓶颈和短板,优化管理制度和流程、提升网点管理者的水平,才能有效提升网点的服务质量、提升网点的绩效;本课程亮点,全程围绕网点营销管理、员工管理、客户管理延伸出典型情景课程: 员工管理:大堂经理的一天、厅堂七个站位及分工、大堂服务七步曲、柜面七步曲 员工仪容仪表及沟通技巧 营销管理:厅堂动静态营销氛围打造、厅堂联动营销转介、员工产品推荐技巧、厅堂微沙龙 客户管理:厅堂布局及客户
  • 银行柜面人员服务综合能力提升1天,6小时/天刘晓燕
    银行柜员工作在银行的最前线,他们的形象礼仪直接影响着顾客对银行的第一印象,前台柜员负责直接面向客户的柜面业务操作、查询、咨询等工作,并独立为客户提供服务,此类职位是银行的窗口职位,直接反应着银行的整体人员素质和管理水平,因此对该职位服务人员的形象、礼仪、仪态、服务态度等方面更需要高标准,严要求。 本课程是基于实战为基础,为提高银行柜面人员的职业素养、服务水平与服务意识开发的课程。 ● 通过培训使学员掌握柜面人员应具备的职业素养; ● 通过培训使学员掌握柜面人员如何树立个人的职业形象; ● 通过培训
  • 客户越来越少,柜面营销成功率越来越低? 员工自身发展受限,流失率越来越高? 一句话营销流于形式,产品推荐越来越难,如何突破? 厅堂单兵作战,联动营销变成口号? 政策越来越严,客户要求越来越高,如何做好大堂服务营销? 1、了解银行业的发展趋势和柜员营销人员心态; 2、掌握七种客户识别方法及不同客户交叉销售策略,做到需求导向的产品推荐 3、掌握不同产品推荐技巧及异议处理技巧(例:信用卡/基金定投/现金分期等) 4、掌握厅堂等候区六种一对多微沙龙营销技巧 5、掌握智慧柜员机处营销技巧、策略及