电话销售培训

本专题汇聚与电话销售相关的各类培训课程，还包括热门公开课和培训讲师，以及企业文化的内训课程，欢迎报名咨询或定制培训方案。

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《客服电话礼仪》1王晓珑

商务礼仪和魅力形象，从个人的角度看，有助于提高个人的自身修养和品牌价值，有助于人们的社会交往，改善人际关系；从企业的角度看，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，从而提升企业的经济效益和社会效益。本课程融合了王老师在大型制造业、国企以及外资企业多年的高端商务实践，全方位展示商务礼仪和职场形象最前沿的讯息和动态，用详实的案例为学员设定并解析在呼叫中心日常工作及特定场合下如何塑造有个人魅力的职业形象，如何言谈举止得体，从而在职场中得心应手并掌握待人接物的主动权，内外兼修，魅力永续。 1、了解掌握呼
存量客户精准营销与电话邀约技巧——业绩倍增1天，6小时/天肖广

电话邀约与销售一度是营销人员的重要手段，随着互联网金融普及，客户已经不用去网点，这种传统的营销模式挑战越来越大！市场上鱼龙混杂的电话营销、层出不穷的诈骗手段，让客户对陌生电话谈之色变，甚至我们营销人员自己都不接陌生电话；营销人员电话成功率越来越低、信心不断被蚕食，每天的电话也应付了事！课程设计紧密围绕客户经理及网点电话营销人员的典型工作情景，如产品营销类电话（消费类产品）、客户邀约类（账户升级、沙龙邀约、积分换礼），同时破解电话邀约实际挑战，例如：如何精准找到名单、如何找到合适的理由让客户不挂
存量厅堂情境营销教练培养——网点负责人2天，6小时/天肖广

第一：市场竞争挑战。随着互联网金融发展日趋迅猛、金融脱媒、利率下行，商业银行经营呈现高度同质化的特征，同业竞争趋势白热化，银行面临着巨大的挑战。第二：客户需求变革。客户需求越来越高，商业银行亟需提升服务能力和效率，满足客户对银行服务需求由单一到复合、由标准化向定制化的重大改变。第三：内部压力剧增。业绩指标越来越多，业绩考核越来越严，存款倒挂现象严重，优质客户逐渐被分流，流失逐年递增，产能提升动力不足，银行面临“忙”“盲”“茫”的困局。第四：营销技巧不足。快速营销话术与技巧已趋乏力，员工缺乏深度
《呼叫中心客服礼仪》1王晓珑

服务礼仪，从个人的角度看，有助于提高个人的自身修养和品牌价值，有助于人们的社会交往，改善人际关系；从企业的角度看，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，从而提升企业的经济效益和社会效益。本课程融合了王老师在大型制造业、国企以及外资企业多年的高端商务实践，全方位展示呼叫中心客户服务礼仪最前沿的讯息和动态，用详实的案例为学员设定并解析在呼叫中心日常工作及特定场合下如何塑造有个人魅力的职业形象，如何言谈举止得体，从而在职场中得心应手并掌握待人接物的主动权，内外兼修，魅力永续。 1、了解掌握呼叫中心客
《“金耳麦”之电话营销技能提升培训》2仝晓丽

 课程背景：电话营销作为一种营销工具被越来越多的企业所采用，节省了时间，跨越了空间，提升了工作效率。但电话营销看似简单地和目标客户沟通交流，但并不是每一个人都可以轻松地在与客户的交流过程中完成签单，为企业创造利润的。如何才能提高电话的成功率?因此，调整心态，挖掘电话营销人员的销售潜能，提升电话营销人员的思维能力就显得尤为必要了。 <

电话销售培训师

仝晓丽擅长领域：电话销售,投诉处理
服务营销实战专家

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